🛡️ Защита прав потребителей и страхование

Проверить продавца на банкротство можно бесплатно через Единый федеральный реестр сведений о банкротстве (ЕФРСБ) и картотеку арбитражных дел. Достаточно знать ИНН компании. Это важно, чтобы не потерять предоплату и не остаться без гарантии. Если процедура банкротства уже идет, откажитесь от предоплаты.

14 дней на возврат качественного товара, если не подошел цвет или размер. Товар должен сохранить товарный вид и ярлыки. Чек не обязателен. Есть список товаров, которые вернуть нельзя (белье, техника, парфюмерия и др.). Деньги возвращают в течение 10 дней.

Да, можно. На Ozon и Wildberries для возврата качественного товара, который не подошел, есть 14 дней с момента получения. Товар должен быть новым, с бирками и в упаковке. Возврат оформляется в личном кабинете. Нельзя вернуть технику, белье, парфюмерию и другие товары из специального Перечня. Деньги возвращаются в течение 1-14 дней.

Закрытие пункта выдачи не освобождает продавца от обязанности вернуть деньги. Сначала обратитесь к продавцу за новым адресом для возврата. Если не помогает — пишите претензию, жалуйтесь в Роспотребнадзор и на маркетплейс. Сохраняйте все чеки и переписку.

За каждый день просрочки доставки предоплаченного товара можно требовать 0,5% от суммы предоплаты. Порядок действий: зафиксировать срок, рассчитать неустойку, направить претензию, при отказе — жалоба в Роспотребнадзор или суд. Важно иметь доказательства обещанного срока доставки.

Вернуть подарочный сертификат на деньги по желанию почти невозможно — это запрещено условиями почти всех магазинов. Исключение: истек срок действия, а магазин отказывается его продлить или исполнить обязательство. Альтернатива: продать сертификат со скидкой или обменять.

Таможенные сборы при покупке из-за границы платит покупатель, если не указано иное (DDP). Проверяйте условия доставки на странице товара. Лимит беспошлинного ввоза — 200 евро и 31 кг в месяц. При неожиданных требованиях доплаты запросите извещение и обратитесь с претензией к продавцу и на маркетплейс.

Вернуть деньги за подписку на онлайн-кинотеатр можно при некачественном сервисе (сбои, нет контента) или если отказ произошел в течение 14 дней до начала пользования. Если вы уже смотрели фильмы, полный возврат маловероятен. Порядок действий: отменить автопродление, написать в поддержку, отправить претензию, жаловаться в Роспотребнадзор.

Покупка инвалидной коляски или слухового аппарата регулируется особыми правилами. Перед покупкой проверьте регистрационное удостоверение Росздравнадзора. Индивидуальные изделия вернуть нельзя, но при обнаружении брака закон дает право на ремонт, замену или возврат денег. Действуйте через письменную претензию, а при отказе — жалуйтесь в Роспотребнадзор или суд.