Юридический блог
понятным языком

Коллекторы могут звонить только с 8:00 до 22:00 в будни и с 9:00 до 20:00 в выходные. Запрещено раскрывать информацию о долге родственникам или коллегам без согласия должника. При нарушениях (угрозы, звонки ночью) нужно жаловаться в ФССП и Роскомнадзор.

Дважды в год можно бесплатно получить кредитную историю. При обнаружении ошибок (чужие долги, неверные просрочки) сначала обращайтесь в банк-источник, затем — в бюро кредитных историй (БКИ). Если откажут, жалуйтесь в Роспотребнадзор или Банк России. Срок рассмотрения заявления — до 30 дней.

При приостановке деятельности туроператора нужно немедленно обратиться в Ассоциацию «Турпомощь» с договором и чеками. Деньги возвращаются из финансовой гарантии туроператора. Если вы уже в туре, свяжитесь с гидом или «Турпомощью». В крайнем случае — жалоба в Роспотребнадзор или суд.

При аренде авто через каршеринг изучите соглашение: в нем ваша ответственность за штрафы и ДТП. Всегда снимайте состояние авто до и после поездки. При ДТП сразу звоните в поддержку и вызывайте ГИБДД. Вы отвечаете за ущерб в пределах франшизы, но если нарушите правила (например, пили за рулем), заплатите за весь ремонт. Требуйте доказательства по всем претензиям оператора.

Штраф с камеры за арендованный автомобиль сначала приходит собственнику (компании). Арендодатель обязан передать ваши данные в ГИБДД, после чего штраф перепишут на вас. Оспорить его можно, доказав ошибку камеры, что вы не были за рулем, или нарушение сроков. Внимательно читайте договор аренды.

При переносе мероприятия вы имеете право на полный возврат денег за билет, даже если организатор предлагает новую дату. Основание — изменение условий договора. Подайте заявление билетному оператору, при отказе — жалобу в Роспотребнадзор. Срок возврата — до 10 дней по закону.

Вернуть в аптеку качественное лекарство, которое не подошло, нельзя — это запрещено законом. Исключение: брак (просрочка, поврежденная упаковка) или ошибка фармацевта. Деньги возвращают только за некачественный товар. При побочных эффектах нужно обратиться к врачу.

При некачественном лечении у стоматолога или в клинике соберите доказательства (договор, чеки, заключение другого врача) и направьте письменную претензию с требованием перелечивания, уменьшения цены или возврата денег. При отказе — жалуйтесь в Роспотребнадзор и Минздрав. В крайнем случае обращайтесь в суд для взыскания убытков и компенсации морального вреда.

Удержать оплату за некачественную отделку можно законно, но не просто так. Нужно зафиксировать дефекты актом, направить претензию с требованием уменьшить цену (ст. 723 ГК РФ). Самостоятельно не платить — риск. При отказе подрядчика — обращаться к эксперту и в суд. Главное — детальный договор и документы.